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# Del awareness a la conversión: el rol de los creadores en cada etapa del funnel

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- septiembre 24, 2026

[Rufus](https://blog.rufusocial.com/author/rufus)

Durante mucho tiempo, trabajar con creadores se pensó como una acción puntual: elegir un influencer, lanzar una campaña y esperar resultados.

Pero la creator economy cambió, y con ella la forma en que las marcas pueden integrar a los creadores en su estrategia. Hoy un creator puede ayudar a que una marca sea descubierta, explicar por qué elegirla, mostrar cómo funciona un producto, impulsar una compra y sostener el vínculo después.

La pregunta ya no es solo "¿con qué creator trabajamos?", sino "¿qué necesitamos que pase en cada etapa del recorrido y qué creator puede ayudarnos a lograrlo?".

##### **El funnel ya no es lineal**

El recorrido clásico (awareness, consideration, conversion, loyalty) sigue siendo útil, pero hoy es más flexible. Una persona puede descubrir una marca en un video, buscar reseñas, comparar, comprar desde un link y seguir consumiendo contenido de ese mismo creator después.

Por eso, un mismo creator puede cumplir distintas funciones a lo largo del funnel, siempre que el contenido y el brief estén pensados para cada momento. No se trata de pedirle a todos los creadores que hagan todo, sino de entender qué puede aportar cada uno.

### **Awareness: entrar en la conversación**

El contenido puede tomar distintas formas, como entretenimiento y formatos nativos de la plataforma, storytelling que presenta una situación cotidiana, contenido real time que se suma a una conversación cultural relevante, o colaboraciones entre creators que amplían el alcance hacia nuevas audiencias.

El rol del creator acá es funcionar como un punto de entrada a la conversación. No tiene que explicar todas las características del producto ni llevar a una compra inmediata. Su trabajo es generar interés y lograr que la marca sea reconocida dentro de un contexto relevante para su comunidad.

La clave en esta etapa no es cuánta gente vio el contenido, sino cuánta empezó a registrar la marca.

### **Consideration: ayudar a entender y elegir**

Acá el contenido suele tomar la forma de reviews, tutoriales de uso, comparativas, respuestas a preguntas frecuentes de la categoría o experiencias de uso.

El rol del creator es reducir la incertidumbre. Puede aportar una mirada cercana sobre el producto y mostrar cómo se relaciona con una necesidad concreta. Un buen brief define qué información es importante comunicar, dejando espacio para que el creator lo cuente en su propio lenguaje.

La pregunta que este contenido tiene que responder es por qué elegir esta marca.

### **Conversion: pasar de la intención a la acción **

En esta etapa, el contenido suele combinar demos orientadas a la decisión, testimonios reales y piezas que comunican una oferta o un beneficio concreto.

El creator debe facilitar la decisión, aportando confianza y contexto. Pero el resultado no depende únicamente de él: también importan la oferta, la landing, el precio y la experiencia de compra. El creator genera intención, y la estrategia tiene que estar preparada para capturarla.

Acá debemos entender qué necesitamos que haga la audiencia después de ver este contenido.

### **Loyalty: sostener el vínculo después de la compra**

El contenido en esta etapa puede incluir tutoriales post compra, nuevos usos e inspiración, contenido de comunidad o UGC que invite a los consumidores a participar.

El objetivo que tendrá el creator será mantener la relación entre la marca y su comunidad. No hace falta que sea el mismo creator que trabajó en awareness o conversion, aunque puede serlo. Lo importante es que el contenido responda a las necesidades de quienes ya conocen o consumen la marca.

La pregunta es cómo hacemos para que la compra no sea el final del recorrido, sino el comienzo de una relación.

##### **Un mismo creator, distintos roles**

No siempre hace falta pensar en un creator diferente para cada etapa. Un mismo perfil puede generar awareness con un contenido de entretenimiento, consideration con una reseña y conversion con una demo acompañada de un link. Lo que cambia no es necesariamente la persona, sino el rol que le asignamos y el contenido que desarrollamos.

Esto también habilita estrategias más eficientes: un contenido pensado para una etapa puede adaptarse o reutilizarse en otra, siempre que mantenga sentido para el nuevo objetivo.

**Integrar con criterio, no llenar todas las etapas**

Trabajar con creadores en todo el funnel no significa sumar influencers a cada momento. Significa entender qué objetivo tiene cada etapa, qué contenido lo puede lograr y qué creator tiene las capacidades adecuadas.

Un creator puede ser excelente para generar descubrimiento, para explicar un producto y para construir una relación de largo plazo con una comunidad específica. La estrategia está en conectar esas capacidades con las necesidades de la marca.

El potencial real aparece cuando el creator deja de ser una acción aislada y pasa a formar parte de un sistema, donde la creatividad define qué comunicar, la estrategia determina qué necesita pasar, los creators aportan lenguaje y conexión con su comunidad, los medios amplifican y la medición permite ajustar.

En Rufus Social entendemos a los creadores como parte del sistema creativo de las marcas: una capacidad que se integra con estrategia, contenido y medios para construir conexiones que van más allá de una campaña puntual.

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El funnel no desapareció, se volvió más dinámico. Los creadores pueden acompañarlo desde distintos lugares: generando atención, construyendo confianza, facilitando decisiones y manteniendo el vínculo.

El desafío no es estar en todas las etapas. Es saber qué creator, qué contenido y qué objetivo tiene sentido en cada una.

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